Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı:

Alıcı: Sipariş formunda ad, soyad, firma adı, telefon, e-posta, teslimat adresi ve ürün/miktar bilgilerini paylaşan gerçek veya tüzel kişi. Sipariş formunda girilen bilgiler bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu; alıcının web sitesi, telefon veya WhatsApp üzerinden seçtiği baharat ürünleri için belirlenen paket miktarında toptan sipariş verilmesi, ödeme tahsili, teslimat süreci, iade şartları ve tarafların hak ile yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

3. Ürünlerin Temel Nitelikleri

• Tüm ürünler doğal, katkısız ve analiz belgeli olup ISO 22000 sertifikası kapsamında üretilmektedir.
• Ürün görselleri temsili olup renk ve görünüm; ürünün doğal yapısına, hasat dönemine ve işleme yöntemine göre farklılık gösterebilir.
• Minimum sipariş miktarı ürün başına 5 kg'dır. Ambalaj seçenekleri: 5 / 10 / 15 / 20 / 25 kg.
• KG fiyatları, seçilen paket miktarına göre belirlenir; daha büyük paketlerde kg başına indirim uygulanır.
• Stok durumuna göre bazı ürünler geçici olarak temin edilemeyebilir.

4. Fiyat, Vergiler ve Ödeme

Web sitesinde gösterilen fiyatlar KG başına belirlenmiştir. Toplam tutar; seçilen ürün, paket miktarı ve varsa kampanya koşullarına göre hesaplanır. Fiyatlara aksi belirtilmedikçe KDV dahildir.

Ödeme yöntemleri:

• Havale / EFT: Sipariş onayının ardından bildirilen banka hesabına yapılır. Dekont WhatsApp üzerinden iletilir.
• Kredi / Banka Kartı: Telefon veya WhatsApp üzerinden ödeme linki ile gerçekleştirilir.
• Kurumsal Müşteriler: 30 / 60 gün vadeli ödeme imkânı mevcuttur; cari hesap anlaşmasına bağlıdır.

Ödeme alınmadan sipariş hazırlanmaz ve kargoya verilmez.

5. Siparişin Kurulması

Alıcı, web sitesindeki sipariş formunu veya WhatsApp/telefon kanalını kullanarak sipariş talebini ilettiğinde ve ödeme gerçekleştiğinde sipariş kesinleşir. Hatay Kral Baharat; stok durumu, ödeme onayı ve operasyonel uygunluğa göre siparişi teyit eder. Eksik, hatalı veya gerçeğe aykırı bilgi verilmesi halinde sipariş reddedilebilir veya iptal edilebilir.

6. Teslimat

• Ürünler, ödeme onayından sonra en geç 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Hatay il içi teslimatlar genellikle 1-2 iş günü içinde tamamlanır.
• Yurt içi kargo teslimatları 2-5 iş günü sürebilir.
• Kargo takip numarası, sevkiyat gerçekleştikten sonra WhatsApp veya SMS ile iletilir.
• Belirli miktarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir; detaylar için iletişime geçiniz.

7. Cayma Hakkı ve İptal

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketici niteliğindeki alıcılar teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürün ambalajının açılmamış, hasarsız ve orijinal halinde olması şarttır.
• Gıda güvenliği nedeniyle ambalajı açılmış ürünler iade alınmamaktadır.
• Cayma bildirimi yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp) iletilmelidir.
• İade kargo ücreti alıcıya aittir.

Cayma onaylanırsa iade, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden banka/ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olarak gerçekleştirilir.

8. Alıcının Yükümlülükleri

• Sipariş formunda doğru ve eksiksiz bilgi vermek.
• Teslimat adresinde yetkili birinin bulunmasını sağlamak.
• Ürünü teslim alırken paket bütünlüğünü kontrol etmek; hasar görülmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturmak.
• Hatalı, eksik veya hasarlı ürün durumunda teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraflı bildirim yapmak.
• Ödemeyi belirlenen süre ve yöntemde gerçekleştirmek.

9. Hatay Kral Baharat'ın Yükümlülükleri

Hatay Kral Baharat; siparişi doğru, eksiksiz ve hijyen koşullarına uygun şekilde hazırlamak, belirlenen sürede kargoya vermek, ödeme ve kişisel veri süreçlerini güvenli biçimde yürütmek, hizmet sırasında iletilen destek taleplerine yanıt vermek ve mevzuattan doğan tüketici haklarına uygun hareket etmekle yükümlüdür.

10. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın hastalık, ulaşım engeli, kamu otoritesi kararı veya Hatay Kral Baharat'ın kontrolü dışında gelişen hallerde teslimat gecikmesi yaşanabilir. Bu durumda alıcı bilgilendirilir; hizmetin hiç sağlanamaması halinde tahsil edilen bedel iade edilir.

11. Kişisel Veriler

Alıcının kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir. Veriler yalnızca sipariş ve teslimat süreçleri ile yasal yükümlülükler kapsamında kullanılır; üçüncü kişilerle açık rıza olmadan paylaşılmaz.

12. Uyuşmazlık Çözümü

Taraflar öncelikle iyi niyetli çözüm ve müşteri destek kanallarını kullanmayı kabul eder. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Hatay İl Tüketici Hakem Heyeti ve Hatay Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari nitelikli işlemlerde genel yetki kuralları uygulanır.

13. Yürürlük

Alıcı, sipariş ve ödeme adımlarını tamamlamadan önce bu metni okuyup kabul ettiğinde sözleşme elektronik ortamda kurulmuş sayılır. Hatay Kral Baharat, mevzuat ve operasyon süreçlerindeki değişikliklere göre bu metni güncelleyebilir; güncel metin web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.